Iptal ve Iade Kosullari

1. Genel Bilgiler

Randevizyon olarak, musteri memnuniyetini on planda tutuyoruz. Bu belgede, abonelik iptali ve iade kosullari hakkinda detayli bilgi bulabilirsiniz.

2. Ucretsiz Deneme Suresi

Randevizyon, tum yeni kullanicilara 14 gunluk ucretsiz deneme suresi sunmaktadir. Bu sure icerisinde hizmetimizi tam ozellikli olarak test edebilir ve istediginiz zaman iptal edebilirsiniz. Ucretsiz deneme surecinde herhangi bir ucret talep edilmez.

3. Abonelik Iptali

Aboneliginizi istediginiz zaman iptal edebilirsiniz. Iptal islemleri icin:

• Partner panelinizden "Hesap Ayarlari" bolumune giderek iptal talebinde bulunabilirsiniz
• Destek ekibimizle iletisime gecerek iptal talebinizi iletebilirsiniz
• E-posta yoluyla (destek@randevizyon.com) iptal talebinizi gonderebilirsiniz

Iptal islemi, mevcut faturalandirma doneminizin sonunda gerceklesir. Iptal tarihine kadar hizmetlerimizi kullanmaya devam edebilirsiniz.

4. Iade Kosullari

Asagidaki durumlarda iade talep edebilirsiniz:

• Ilk 7 Gun Garantisi: Ilk odemenizden sonraki 7 gun icerisinde memnun kalmazsaniz, tam iade talep edebilirsiniz.
• Teknik Sorunlar: Tarafimizdan kaynaklanan ve cozulemeyen teknik sorunlar nedeniyle hizmeti kullanamadiniz ise, kullanamdiginiz sure icin orantili iade yapilir.
• Hatali Faturalandirma: Yanlis veya mukerrer faturalandirma durumlarinda tam iade yapilir.

5. Iade Talep Sureci

Iade talebinde bulunmak icin:

1. Destek ekibimizle iletisime gecin (destek@randevizyon.com)
2. Iade talebinizin nedenini belirtin
3. Hesap bilgilerinizi dogrulayin
4. Talebiniz 3-5 is gunu icerisinde degerlendirilecektir
5. Onaylanan iadeler, odeme yaptiginiz yonteme 5-10 is gunu icerisinde yansitilacaktir

6. Iade Yapilmayan Durumlar

Asagidaki durumlarda iade yapilmamaktadir:

• Ilk 7 gunluk garanti suresinin gecmis olmasi
• Hizmet sartlarinin ihlal edilmis olmasi
• Hesabin askiya alinmis veya kapatilmis olmasi (kullanici hatasi nedeniyle)
• Ozel indirimli veya promosyonlu abonelikler (aksi belirtilmedikce)

7. Plan Degisiklikleri

Abonelik planinizi istediginiz zaman yukseltebilir veya dusebilirsiniz. Plan yukseltmelerinde fark ucreti alinir, plan dusurmelerinde ise bir sonraki faturalandirma doneminden itibaren yeni fiyat uygulanir.

8. Iletisim

Iptal ve iade kosullari hakkinda sorulariniz icin bizimle iletisime gecebilirsiniz:

E-posta: destek@randevizyon.com
Telefon: +90 212 XXX XX XX
Calisma Saatleri: Pazartesi - Cuma, 09:00 - 18:00